프로젝트 개요
더현대 여의도 1층에서 진행된 Hyscent AI 팝업 스토어는 Vision AI 기반 향수 추천이라는 새로운 럭셔리 리테일 경험을 제시했습니다. 고객의 패션 스타일을 분석하여 어울리는 향수를 추천하고, 개인 스타일 페르소나 카드를 출력하는 프리미엄 AI 체험으로, 백화점 방문 고객의 뜨거운 반응을 이끌어냈습니다.
Before & After
AI ARS 도입 전과 후
Before
- 향수 매장 평균 체류시간 2~3분에 그침
- 고객이 직접 테스터를 뿌려보는 수동적 경험에 의존
- 브랜드 차별화 및 SNS 바이럴 요소 부족
- 고객 스타일 데이터 수집 수단 부재
- 시향 피로(Scent Fatigue)로 인한 구매 전환 한계
After
- AI 체험 평균 체류시간 12분 이상으로 4배 증가
- Vision AI가 스타일을 분석해 능동적이고 개인화된 향수 추천 제공
- 프리미엄 페르소나 카드가 SNS 인증샷 콘텐츠로 자연 확산
- 참여자 1,200명 이상의 스타일 데이터 확보 → 마케팅 인사이트 도출
- AI 추천 기반 시향으로 구매 전환율 기존 대비 2.3배 상승
Key Metrics
핵심 성과 지표
1,200+명
총 참여자
2주간 팝업 스토어 방문 및 AI 체험 완료 고객 수
97%
만족도
AI 향수 추천 체험에 대한 고객 만족도 (5점 만점 중 4점 이상)
4배
체류시간 증가
기존 향수 매장 평균 체류시간 대비 AI 체험존 체류시간
2.3배
구매 전환율 상승
AI 추천 기반 시향 후 구매 전환율 (기존 대비)
“AI가 제 스타일을 분석해서 향수를 추천해주는 경험은 처음이었어요. 추천받은 향수가 정말 제 취향이어서 놀랐고, 페르소나 카드는 친구들에게 자랑하고 싶을 만큼 예뻤습니다.”
김
김서연
THE HYUNDAI 팝업 스토어 방문 고객